Pazarama’da 7 Gün Aşan Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Pazarama üzerinden marka mix isimli mağazadan 12 Ağustos 2026 tarihinde, 815485375 numaralı siparişimle 2.880 TL tutarında bir kapüşonlu erkek mont satın aldım. Siparişimin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı ve gönderileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 iş günü geçti, hâlâ net bir çözüm sağlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Mağazaya, uygulamadaki “mağazaya soru sor” bölümü üzerinden iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Pazarama müşteri hizmetlerini ise düzenli olarak arıyorum ancak her seferinde sadece kalıp cevaplar duymakla yetiniyorum, somut bir adım atılmıyor. Pazarama gibi kurumsal bir firmanın, iş ortağı olan bir mağazaya dahi etkili şekilde ulaşamıyor olmasını ve bu kadar uzayan sürece rağmen çözüm üretilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Siparişi verdiğim dönemde Malatya Yeşilyurt’ta bulunuyordum, şu an Çanakkale merkezdeyim ve ürün gönderilse bile adres değişikliği talebinde bulunmak zorunda kalacağım. Tüm bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini, sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve gerekli görülüyorsa adres değişikliği sürecinin de müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde yönetilmesini talep ediyorum.