"Pazarama Ve Mavi Jeans " İlk Ve Son Alışveriş

Pazarama'da yer alan Mavi Jeans firmasından 22.12.2023 tarihinde eşime hediye olarak mont siparişi verdim. Ancak eşim modelini beğenmediği için iptal etmek istedim. Pazarama'da ürün iptali butonları aktif değildi. Ertesi gün, 23.12.2023 tarihinde hem yazılı hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürün iptali yapmak istediğimi söyledim. Bana, ürünün satıcı tarafından kargoya verildiği için iptalin yapılamayacağı, ürünü teslim almazsam iade yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine kargo numarasını istedim. 2-3 gün sonra e-posta yoluyla bilgilendirildim. Ancak yalan söylediklerini fark ettim. Kargo hareketlerine baktığımda, ürünün 25.12.2023 tarihinde satıcı tarafından kargoya verildiğini tespit ettim. Ürünü teslim almadım ve 29.12.2023 tarihinde iadem geri gitmiş, 30.12.2023 tarihinde ise Mavi Jeans iadeyi reddetmiş. Teslim almadığım ürünün iadesi reddedildi. Pazarama'ya birçok kez yazılı ve telefonla taleplerde bulundum; bana kargonun ulaşmadığı, 3-5 gün kargonun kontrol sürecinin olduğu söylendi.

Sonuç olarak, 05.01.2024 tarihi itibarıyla hâlâ ürünü iptal edip paramı alamadım. Bu sürede asgari ücret zammı, emekli memur zamları açıklandı, ekmeğe zam geldi. Eğer Pazarama ve Mavi Jeans firması paramı iade ederse kışlık mont almayı düşünüyorum. Bu arada Pazarama'dan ilk defa sipariş verdim; iki ürün aldım, bir tanesini satıcı tedarik edemediği için kendileri iptal etti. Şükür ki onun parasını alabildim, ancak diğer ürün için 14 gündür uğraşıyorum ve bir arpa boyu yol alamadık. İlk ve son siparişim olacak. Ayrıca telefonla arayıp müşteri deneyimi hakkında ne düşündüğümü sormaları şaka gibi. Sizce nasıl?