Pazarama Üzerinden Sipariş İptali Ve Süreç Sorunları

1 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 957699357 numaralı siparişimle Kahve Dünyası mağazasından toplam 1.067,37 TL tutarında ürünler sipariş ettim. Sipariş günlerce sistemde “sipariş alındı” aşamasında bekledi ve hiçbir ilerleme olmadı.

Hem Pazarama üzerinden hem de mağazaya defalarca talep açtım ve mesaj yazdım. Her defasında ürünlerin üretim aşamasında olduğu ve işlemin devam ettiği söylendi. Ancak bunca zaman geçtikten sonra bugün, ürünleri tedarik edemeyecekleri gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Siteye tekrar baktığımda, bir ürün hariç diğer ürünlerin hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu çelişkili durum güvenimi zedeliyor. Üstelik benzer sorunları daha önce de hem Pazarama hem de mağazaları üzerinden defalarca yaşadım. Zamanımın bu kadar değersiz görülmesi ve süreçlerin bu kadar sistemsiz ilerlemesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Pazarama’nın süreç takibindeki zayıflığı ve Kahve Dünyası’nın üretim/tedarik planlamasındaki yetersizlik nedeniyle bu ciddiyetsiz durumla karşılaştığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçlerin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetimi telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.