Pazarama Siparişim İptal Edildi Kupon Ve Chip Param İade Edilmedi

28.11.2025 tarihinde Pazarama web sitesi üzerinden, Düzce ilinde kayıtlı olduğunu öğrendiğim, platformda “Toptan Elektronik Ticaret” adıyla yer alan “Ömer Elektronik ve Kozmetik Ticaret Ltd. Şti.” satıcısından Pinsun marka PS-340A model 40w kalem havya siparişi verdim. Bu siparişte 200 TL müşteri memnuniyet kuponu ve 4,05 TL Chip Para kullandım.

Siparişimi verdikten sonra ürün tam 19 gün boyunca “tedarik ediliyor” durumunda bekletildi, satıcıya yönelttiğim sorulara hiçbir şekilde cevap alamadım. Sürecin sonunda ise siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Bu süreçte daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine müşteri memnuniyet kuponumun süresi geçtiği gerekçesiyle tarafıma geri tanımlanmamıştı.

Yaşadığım son sorunla ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetleriyle hem dijital asistan üzerinden hem de telefonla görüşmeler yaptım, satıcının siparişi beklettiğini ve sorularıma cevap vermediğini ilettim. Ancak yaşanan bu mağduriyete rağmen siparişte kullandığım 200 TL müşteri memnuniyet kuponum ve 4,05 TL chip paramın iadesi konusunda şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım.

Pazarama’dan, bu siparişte kullandığım 200 TL müşteri memnuniyet kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve 4,05 TL chip paramın da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının sorularıma cevap vermemesi ve siparişi uzun süre beklettikten sonra iptal etmesi nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili olarak özür dilenmesini bekliyorum.