Pazarama Sahte Ürün Satışı Ve Müşteri Memnuniyet Sağlayamama

Pervin · 2024-07-09T17:08:48+03:00

Pazarama firmasından son yaptığım alışverişten asla memnun kalmadım. Birincisi gönderdikleri kedi kumu ürünü patlak çıktı. Ve tutanak olmadan işlem yapmayacaklarını bildirdiler ve uzun uzun yazışıp durdular. Diğer firmalar Trendyol olsun Hepsiburada olsun asla alıcı tarafı söyletmeden gereğini yaparlardı. Pazarama firmasının bu tavrı hiç uygun olmadı. Müşterinin beyanı yeterli idi. Kaldı ki kargo firmaları zaten tutanak tutmuyorlar ve kapıya ürünleri getirdiklerinde üst kattaydım ve çok sert bir şekilde ürünleri bıraktıklarını duydum. Yalnızca ben değildim tabii bunu duyan. Üstelik ürünün görselini de göndermeme rağmen gereğini yapmadılar. Sorumluluktan kaçtı Pazarama. Ayrıca aynı siparişimde Nivea'nın güneş koruma kreminden de mevcuttu ve Pazarama kalitesine güvenerek satın almıştım. Ürünler elime geçtiğinde şişelerinin çok uygunsuz resmen pazarlarda satılan kalitesiz insan sağlığına uygunsuz üretilmiş naylon bidondan üretilmiş olduğunu gördüm ve fark ettim. Bunun üzerine onlarla iletişime geçtim ancak aksiyon almadılar. Konuyu derhal Nivea Genel Müdürlüğü ile paylaştım görsellerini ilettim ve çok ilgilendiler. Pazarama firmasında daha önce de sahte ürünler satıldığına dair müşteri geri bildirimleri aldıklarını ilettiler. Nivea yetkililerinin yaklaşımı inanılmaz güzeldi. Yapıcıydı. Siz o ürünleri bize gönderdin biz size orijinal gönderelim Pervin Hanım dediler. Hatta bugün beni aradılar ve ürünlerin bize ulaşmasını beklememize hiç gerek yok biz size orijinalleri gönderdik diye arama zahmetinde bile bulundular. Sonuç olarak Pazarama'dan yaptığım alışverişten ve baştan sona olan yaklaşımlarından hiç memnun kalmadım.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Pervin

Çağrı merkeziniz veya müşteri hizmetleriniz yardımcı olmak uzatmamak seçeneklerini seçeceği yerde konuyu uzatıp tutanak diye tutturdu. Üzerine aynı dakikalarda sahte ürününüz elimize ulaştı. Sizin gibi uygulama üzerinden satış yapan diğer firmalar asla bunun gibi tavır sergilemedi bu gibi durumlarda. Ücret iadesi + hediye çekleri v. S gibi şeyler yaptılar. Sizin baştan sona tavrınız ve üstüne üstlük sahte ürün satmanız ne kabul edilebilir ne de yenilir yutulur bir durum. O nedenle de zaten bu platform üzerinden sesimizi duyurmayı tercih ettik. Eğer demokratik ve yaptığı işin arkasında olmayı seçseydiniz sahte ürünle alakalı yorumumuzu silmeyi tercih etmezdiniz. Bu düpe düz var olan bir şeyi halı altına süpürmektir. Tıpkı güneşi balçıkla sıvamak gibi. Sahte olduğu halde satışına izin verdiğiniz bu ürün yüzünden zarar görebilirdik! Çoluğumuza çocuğumuza sürmek sureti ile onlara da zarar verebilirdik. Sattığınız üründen haberiniz yok. Üstüne üstlük bir de uzatıyorsunuz lafı.