to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Puanları Kupon Olarak Geri Yüklenmesi Sorunu
Pazarama Plus üyesiyim. Yaklaşık bir hafta önce Pazarama üzerinden yaptığım bir alışverişte kupon ve Pazarama puanları kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürün daha sonra temin edilemediği için hem ücretim hem de puanlarım iade edildi, fakat puanlarım puan olarak değil kupon şeklinde geri yüklendi.
Bu durum beni mağdur ediyor. Örneğin 500 TL’lik bir gömleği kupon ve puan kullanarak 300 TL’ye alabilecekken, sistemin işleyişi nedeniyle aynı ürünü ancak 400 TL’ye alabilmiş oldum. Yani puan yerine kupon tanımlanması, benim için ciddi bir fiyat farkına neden oluyor ve Pazarama Plus üyeliğinden beklediğim avantajı ortadan kaldırıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kupon yüklendiği söylendi ve puanlarımın eski haliyle iade edilmedi. Ben puanlarımın kupon olarak değil, alışveriş öncesindeki şekliyle Pazarama puanı olarak hesabıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm temin edilememiş olabilir ancak kullandığım puanlarımın hak kaybı olmadan, aynı değerde ve aynı kullanım esnekliğiyle geri verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama üzerinden bir alışverişte puan ve kupon kullandım, ürün temin edilemediği için ücret ve puanlar iade edildi ancak puanlar kupon olarak yüklendi, bu durum beni mağdur etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
