to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Puanı Kullanılamadı, Kartımdan Tam Tutar Çekildi
17.09.2026 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Tazeyo marketten 342,65 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında 250,39 TL tutarındaki Pazarama puanımı kullanmak, kalan 92,26 TL’yi ise İş Bankası kartımla ödemek istedim. Ancak daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Pazarama puanımın düşmediğini, kartımdan ise 342,65 TL’nin tamamının çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sistemsel bir hata olduğu söylendi. İkinci görüşmemde ise ürün teslim edildikten sonra Pazarama puanımın hesaptan düşeceği ifade edildi. Ancak ürün teslimi sonrasında da hesap hareketlerimde ve Pazarama puanımda herhangi bir değişiklik olmadı ve beklememe rağmen sorun çözümsüz kaldı.
Sipariş numaram 778276866’dır. Pazarama puanımın bu alışverişte kullanılmış sayılmasını, kartımdan çekilen 342,65 TL içinden 250,39 TL’lik kısmın Pazarama puanlarıma göre düzeltilerek iade edilmesini ve sonuç olarak bu alışveriş için yalnızca 92,26 TL ödemiş olmam gerektiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
