to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama İptal Talebine Rağmen Orijinal Olmayan Parfüm Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi
24 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Cosmocityshops satıcısından Viktor&Rolf Spicebomb Extreme EDP 90 ml parfümü 3.763,43 TL bedelle kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce Pazarama’nın sistemindeki “Siparişi İptal Et” özelliğini kullanarak siparişi iptal etmeme rağmen sipariş iptal edilmedi ve ürün tarafıma gönderildi.
27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 11:46 civarında İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünün hem kokusu hem de şişe kalitesi itibarıyla bariz şekilde orijinal olmadığı çok net anlaşılıyor. Piyasada gerçek ürünün fiyatı yaklaşık 8.100 TL olmasına rağmen bana gönderilen ürün adeta ucuz pazar malı kalitesinde, kesinlikle orijinal bir parfüm değil. Üstelik bu alışveriş için herhangi bir fatura da kesilmedi, fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi ve faturasız işlem yapılmış oldu.
Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, ne satıcıdan ne de Pazarama’dan sürece dair bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi iptal etmeme rağmen orijinal olmayan ürün göndermeleri, üzerine fatura dahi düzenlememeleri ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü iade edeceğim ancak bu süreçte kargoya gidip gelmek ve uğraştırılmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 920015658’tir. Siparişin iptal edildiğinin kabul edilmesini, gönderilen ürünün hiçbir şekilde masraf çıkmadan iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 3.763,43 TL tutarın karta eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem için düzenlenmeyen faturanın neden kesilmediğinin açıklanmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala hiçbir dönüş olmadı 2 gündür talep bekliyor. Ayrıca görselli gelen ürünün sahte olduğunu hem mağaza hem ürün yorumlarında paylaştım olması gerektiği gibi, hemen sildiler. Yani bu kadar da olmaz.
Hiçbir dönüş sağlanmadı talebim hala bekliyor.
