8 Ekim’de Pazarama'dan Happy Center satıcısından 'Barbie bebek ve muhteşem aksesuarları fvj42' modelinden iki adet sipariş verdim. Ürünü anlık olarak yüzde 60 indirime girdiği için gördüm ve hemen satın aldım. O sırada ürünün tanesi 260,99 TL idi ve toplamda 521 TL ödedim. Siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra ürünün fiyatı 814,5 TL’ye yükseltildi. Şu anda ise iki ürünün toplam fiyatı 1.629 TL’ye çıkmış durumda.
Siparişim 9 Ekim’de kargoya verildi olarak gözüktü, ancak bugün (13 Ekim) itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığını, hiç teslim alınmadığını söylediler.
Happy Center’ı aradığımda ise ürünlerin kaybolduğunu, ücretimin iade edileceğini belirttiler. Ancak şu an aynı ürünün fiyatı çok daha yüksek. Ürünleri indirimli fiyattan almak için kupon veya benzeri bir çözüm talep ettim, fakat bunu kabul etmediler ve sadece ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Pazarama'yı da aradım, onlar da sadece 'teslim edilemedi' olarak sisteme giriş yapmışlar ve başka bir çözüm sunmadılar.
Kocaeli/Derince adresine teslim edilmesi gereken siparişim için mağdur edildim. Ben ürünlerimi indirimli fiyattan almak istiyorum; ücret iadesi benim için yeterli bir çözüm değil. Sipariş numaram: 134392851. Ödememi kart ile yaptım ve dekontum mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ya da mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yorumlar