Pazarama İlk Plus Alışverişinde 150 TL Kuponu Uygulanmadı

Pazarama Plus’a geçişe özel, pluslu ilk alışverişte 150 TL alt limitsiz kupon verileceği kampanyasını gördüm. Ben de ilk defa Plus üyesi olarak bu kampanyadan faydalanmak istedim. Sepetime araba hava filtre kutusu ekledim ve kampanyada belirtilen Plus150 kodunu girdiğimde “bu kampanyaya uygun değil” şeklinde uyarı aldım. Araba yedek parçasının bu kampanyadan yararlanamayacağına dair hiçbir ibare yoktu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri ısrarla bu kampanyanın normal uygulamada ilk alışverişte geçerli olduğunu, bu nedenle yararlanamadığımı söyledi. Oysa uygulamada zaten ilk kullanıma özel, 250 TL alt limitli ayrı bir 150 TL kupon bulunuyor. Benim faydalanmak istediğim kampanya ise Plus'a özel, ilk pluslu alışverişe özel bir kupondu. Yani ortada 2 ayrı kampanya olmasına rağmen müşteri hizmetleri sürekli bunları tek bir kampanya gibi anlattı ve “Pazarama uygulamasında ilk alışverişe özel” diyerek geçiştirdi.

Kampanya metnimde açıkça “ilk pluslu alışveriş” yazmasına rağmen, ben daha önce hiç Plus üyesi olmamış olmama karşın bu kuponu kullandırtmadılar. Zaten müşteri hizmetlerinin iddia ettiği gibi tek bir kampanya olsaydı, iki adet 150 TL kuponun birden görünmesi mantıksız olurdu. Zaten diğeri Plus’sız kullanıcılara verilen 150 TL kupon. Benim yararlanmak istediğim ise Plus üyesi olmaya özel 150 TL indirimdi. Bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem Plus150 kupon kodumun kampanya şartlarına uygun şekilde ilk pluslu alışverişimde kullanılabilir hale getirilmesini hem de bu yanıltıcı durumla ilgili tarafıma net bir açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.