to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Geçersiz Kod Hatası Nedeniyle Hediyemi Kullanamıyor, İade Talep Ediyorum!
Pazarama üzerinden 30 Aralık tarihinde 500 TL tutarında, Ocak ayı için geçerli bir hediye çeki satın aldım. Bu çeki parfüm alışverişimde kullanmak istediğimde sistem üç gündür sürekli “geçersiz kod” hatası veriyor ve bu nedenle hediyemi kullanamıyorum.
Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen hata devam ettiği için Pazarama’ya e-posta ile ulaştım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ocak ayı sonuna kadar kullanmam gereken bir hediye çeki olmasına rağmen ilgisizlikleri nedeniyle sürenin dolmasından endişe ediyorum ve mağdur olmak istemiyorum.
Pazarama’nın, kullanamadığım bu 500 TL’lik hediye çekinin tutarını tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama uygulamasında Şubat ayına özel duyurulan “Plus’lı ilk 3 alışverişe özel kupon” kampanyasına güvenerek 15 Şubat’ta ücretli Plus üyelik satın aldım. Kampanya görsellerinde ve açıklamalarında açık şekilde ilk siparişe alt limitsiz 150 TL, 1250 TL ve üzeri alışverişe 200 TL ve 2000 TL ve üzeri alışverişe 250 TL indirim sağlanacağı belirtilmektedir. 16 Şubat’ta Plus üye olduktan sonra kampanya kapsamında kuponları kullanmak için sepetime farklı ürünler eklemeyi denedim. Tavla ve parfüm gibi kampanyaya dahil olmayan kategoriler dışında ürünler seçmeme rağmen, sistem her seferinde “Sepetinize uygun değil” hatası vermekte ve kupon kullanımı mümkün olmamaktadır. Kampanya metninde bu kadar net vaatler yer alırken, uygulamada kuponların fiilen kullandırılmaması, tüketiciyi ücretli Plus üyelik satın almaya yönlendiren yanıltıcı bir uygulamadır. Eğer kampanya bu kadar sınırlı ya da teknik olarak çalışmayacak durumdaysa bunun çok açık, net ve görünür şekilde belirtilmesi gerekirdi. Bu kampanyaya güvenerek 50 TL bedelle kredi kartımla Plus üyelik satın aldım. Vaat edilen faydayı kullanamıyorsam bu durum benim açımdan açık bir mağduriyettir. Bu nedenle tarafıma ya kampanya kapsamında belirtilen kuponların sorunsuz şekilde tanımlanmasını ya da Plus üyelik ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Böylesine kurumsal bir markanın bu şekilde tüketici güvenini zedelemesini kabul edilebilir bulmuyorum ve gerekli görülmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
