to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemleri Nedeniyle Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi
İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımın ekstresini kontrol ettiğimde, Pazarama İstanbul TR adına bilgim ve onayım dışında çok sayıda işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle ilgili 257***9 numaralı şikayet talebini Pazarama üzerinden de açmış bulunmaktayım.
Yapılan incelemede, 19 Ekim 2025 ile 14 Aralık 2025 tarihleri arasında Pazarama İstanbul TR adına toplam 68 adet işlem yapıldığı, bunların 43’ünde toplam 84.151,32 TL tutarında çekim gerçekleştiği, 25 işlemde ise çekim tamamlanamadığı için toplam 46.700,28 TL iade olduğu görülmüştür. Sonuç olarak kartımdan net 37.451,04 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir.
Bu işlemlerin hiçbiri tarafımın bilgisi, onayı ve rızası dahilinde değildir. İşlemler sırasında bana herhangi bir SMS onay kodu (3D Secure) gönderilmemiş, alışverişlere ilişkin sipariş, teslimat, fatura veya kullanıcı hesabı bilgileri de bana ait değildir. Pazarama platformu üzerinden benim tarafımdan oluşturulmuş herhangi bir alışveriş ya da işlem bulunmamaktadır.
Durumu bugün fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek bilgi verdim. Bana itiraz formu doldurmam ve dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Gerekli itiraz ve şikayet başvurularını yaptım, sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ancak henüz tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen ilgili tutar ekstreme yansımış ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin yanıltma kapsamında incelenmesini ve kartımdan tahsil edilen 37.451,04 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Durumu fark ettiğim anda İş Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek harcama itiraz sürecini başlattım ve bankanın talep ettiği tüm itiraz formları ile dilekçeleri eksiksiz şekilde ilettim. Aynı zamanda Pazarama üzerinden 257***9 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Pazarama tarafından ilk etapta yaşadığım olumsuz durumun inceleneceği belirtilmiş olsa da, daha sonra tarafıma gönderilen e-postada “teslim edilen işlemlerin iptal edilemeyeceği ve harcama itirazında bulunabileceğim” yönünde, sorumluluk almayan ve mağduriyetimi görmezden gelen bir yanıt verilmiştir. İtiraz sonrası yalnızca 3 adet işlem için iade yapılmış olup, geri kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Pazarama’nın bir İş Bankası kuruluşu olduğu da dikkate alınarak, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların acilen detaylı şekilde incelenmesini ve toplam tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi adına savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. "İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımın ekstresini kontrol ettiğimde, Pazarama İstanbul TR adına bilgim, onayım ve rızam dışında çok sayıda işlem yapıldığını fark ettim. Yapılan incelemede, 19 Ekim 2025 ile 14 Aralık 2025 tarihleri arasında Pazarama İstanbul TR adına toplam 68 adet işlem gerçekleştirildiği, bu işlemlerin 43’ünde toplam 84.151,32 TL tutarında çekim yapıldığı, 25 işlemde ise çekim tamamlanamadığı için toplam 46.700,28 TL iade edildiği görülmüştür. Sonuç olarak kredi kartımdan net 37.451,04 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirisi tarafıma ait değildir. Söz konusu harcamalar sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure ya da SMS onay kodu gönderilmemiştir. Pazarama platformunda bana ait bir kullanıcı hesabı, sipariş, teslimat ya da fatura bilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle söz konusu işlemlerin açıkça yetkisiz kullanım kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir."
