Media Markt Ve Pazarama'dan Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Teslim Edilmemiş Televizyon

Pazarama üzerinden 17 Aralık tarihinde Media Markt firmasından 40" Onvo VL80F2FA model bir televizyon satın aldım. Ürün bedeli 9.100 TL’dir. Teslimat adresim İzmir Balçova olmasına rağmen, ürün 25 Aralık’a kadar teslim edilmedi ve şu ana kadar da elime ulaşmadı.

Bugün sabah Media Markt tarafından “ürününüz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Bunun üzerine durumu anlatmak için Pazarama’ya 3 kez, Media Markt’a ise 6 kez yazdım. Pazarama’dan sadece mağazayı aramam yönünde bir mail aldım, onun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hem Pazarama’dan hem Media Markt’tan ısrarla ürünü teslim aldığım yönünde mail ve mesajlar gelmeye devam ediyor, fakat iki firmadan da beni arayan, süreci açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Sipariş numaram 151394329’dur.

Ürünün gerçekten teslim edilmediğinin acilen araştırılmasını, televizyonun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle her iki firmadan da özür ve açıklama bekliyorum.