to read complaints and reviews, or file yours.Kurumuş Hurma Ve İade Hakkının Red Edilmesi
15.02.2026 tarihinde Pazarama'dan 2 kilo hurma satın aldım, toplam 729,80 TL ödedim. Siparişim en fazla 2–3 gün içinde elime ulaştı; evimde hurma olduğu için önce elimdeki bitsin diye bekledim, yeni gelen hurmaları daha sonra açtım.
Paketi açıp hurmayı ısırdığımda ve ikiye ayırdığımda ürünün içinin kuru olduğunu, ağıza alındığında da taze hurma gibi değil, adeta kurabiye gibi dağıldığını fark ettim. Görüntü olarak çok bozuk görünmese de lezzet ve kıvam açısından kesinlikle taze hurma kalitesinde değildi.
Bu durum üzerine site üzerinden iade yapmak istedim; ancak “kolay iade”ye tıkladığımda ürünün garantisi olmadığı ve iade edilemeyeceği yazısıyla karşılaştım. Hem Ramazan ayında gıda ürünü satılırken bu kadar kötü bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade hakkı tanınmaması beni oldukça rahatsız etti.
Ödemesini yaptığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür gıda ürünlerinde müşterinin iade ve değişim hakkının açıkça sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama dan arayıp sorunumu 2 dakika da çözen arkadaşa çok teşekkür ederim güvenle alışveriş yapmaya devam edeceğim
Pazarama ekibine, Tarafıma sunmuş olduğunuz hizmetten dolayı sizlere gönülden teşekkür etmek isterim. İlginiz, hızlı çözümünüz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire şayan iyi ki varsınız
