to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sorunu Çözülmedi: 500 TL’lik Hediye Çeki Kullanılamıyor
Pazarama üzerinden 7 Ocak tarihinde 500 TL değerinde hediye çeki satın aldım. Bu çeki kullanmak istediğimde sistem “kupon zaten tanımlı” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi ve bu nedenle parasını ödediğim 500 TL’lik alışveriş çekimini hiç kullanamadım.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği ve hesabıma 500 TL’lik yeni alışveriş kuponu yükleneceği bilgisi verildi. Ancak 11 Ocak’tan bu yana neredeyse bir hafta geçti; her defasında canlı destek ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece konunun aciliyetinin ekiplere iletildiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Pazarama’da Plus üyesiyim ve banka puanlarımı da sürekli bu platforma aktararak yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hakkım olan, ücretini ödediğim kupon tarafıma verilmediği için hem mağdur edildim hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Süreç bu şekilde devam ederse Plus üyeliğimi ve hesabımı kapatmayı, ayrıca çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Pazarama hesabım b*****************@dsmart.com.tr adresiyle kayıtlıdır. Parasını ödediğim ancak kullanamadığım çek yerine, hesabıma derhal kullanılabilir yeni 500 TL’lik bir alışveriş kuponu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Halen dönüş yapan olmadı?
