to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade İşleminin Uzun Süre Durması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Pazarama üzerinden yaklaşık 7 ay önce 687327444 numaralı siparişimle bir kettle satın aldım. Ürün bozulduğu için garantiye gönderdim, tamir edilemeyince iadesinin yapılacağı söylendi ve ben de ürünü iade ettim. Ancak 3 Haziran’dan beri sistemde “iade inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Ürün bedelini banka kredi kartımla ödemiştim, üç gündür iade süreciyle ilgili bir gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son yazdığımda ise mesajıma cevap verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
687327444 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın banka kredi kartıma hızlıca yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İade işlemi uygulama üzerinde yapıldı olarak gözüküyor yaklaşık bir aydan beri bu süreçle uğraşıyorum. İade yapıldı mesajı 5 iş günü önce geldi ama hala bankaya yansımamış. İade yapıldığına dair bir referans numarasıda yok. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
İade sürecim onaylandı ancak banka kartıma ödeme henüz yapılmadı. 10 gün geçti ve hâlâ bir geri ödeme almadım. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve süreç durdu.
