to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Satıcı Onayı Bekleniyor Ve Müşteri Hakları İhlali
Pazarama üzerinden kule tipi bir vantilatör satın aldım. Ürünü iade ettim ve 4 Nisan’dan beri ürün satıcının elinde olmasına rağmen iade süreci hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” şeklinde görünüyor, beş gündür hiçbir ilerleme yok. İlgili sipariş numaram 225545268’dir.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının böyle bir hakkı olduğu ve bu şekilde bekletebileceği bilgisi veriliyor, yani platform sürece hiçbir şekilde müdahil olmuyor. Ayrıca farklı platformlarda ürün kargoya verildiği anda müşteriye güvenilerek iade ücreti yatırılırken, Pazarama’da talep etmemize rağmen satıcı ile iletişime geçip onayın hızlandırılması bile sağlanmıyor. Satıcının bu kadar korunurken müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve Pazarama’nın satıcıyı koruduğu kadar müşterisini de korumasını, bu tür keyfi gecikmelere karşı sürece aktif olarak müdahale etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bir daha Pazarama mi asla! Daha kotu bir müşteri ilişkileri deneyimi olamaz, yardımcı olmamak adına gorevlendirilmisler.
Teşekkürler
