Keyfi Sipariş İptali Ve Uzun Bekletme Sonrası İade Ve Fiyat Farkı Telafisi

12 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Arzum Kantintost tost makinesi siparişi verdim. 5.289,02 TL tutarındaki bu sipariş, 20 gün boyunca “kargoya verilecek” denilerek defalarca oyalanmama rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Her sorduğumda problemin çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı.

27 Temmuz 2026 tarihinde ise ürünün fiyatı arttıktan sonra, siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan Media Markt tarafından iptal edildi ve Pazarama da bu iptali onayladı. Buna rağmen aynı ürünü ellerinde olmasına ve satmaya devam etmelerine karşın, daha yüksek fiyattan daha fazla kazanmak istemeleri nedeniyle siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Neden bu kadar süre bekletildiğimi ve bu süreçte daha uygun fiyata başka yerden alabilecekken neden oyalandığımı sorduğumda yalnızca “iptal etme hakkımız var” denilerek geçiştirildim, sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitti, ürünün fiyatının artması nedeniyle yaklaşık 600 TL civarında da zararım oluştu.

Şu an 5.289,02 TL tutarındaki ödemenin iadesi de henüz hesabıma geçmedi. Siparişimin bu şekilde keyfi şekilde iptal edilmesi, günlerce oyalandıktan sonra mağdur bırakılmam, oluşan fiyat farkı zararımın karşılanmaması ve iade sürecimin de uzaması nedeniyle Pazarama ve Media Markt’tan şikayetçiyim. 742560689 numaralı siparişime ilişkin ödemenin acilen iade edilmesini ve uğradığım fiyat farkı mağduriyetim için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.