to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanıltıcı, Sepette İndirim Uygulanmadı Ve Telafi Kuponu Verilmedi
27.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden “Zühre Ana Sitikolin” ürününde ürün görselinde ve açıklama kısmında açıkça “2 al 1 öde” kampanyası yer alıyordu. Bu nedenle üründen 2 adet sepete eklediğimde kampanyanın devreye girmesini bekledim ancak fiyat düşmedi ve sistemde 2 ürünün de tam fiyatı görünmeye devam etti.
Durumu canlı müşteri temsilcisine bağlanarak ayrıntılı şekilde anlattım. Bana konunun inceleneceği söylendi. Ben de bu süreçte kampanya biterse telafi kuponu vb. Bir çözüm uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda, tarafıma telafi kuponu tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak günler sonra destek talebim sonuçlandığında, kampanyanın süresinin bittiği ve bu nedenle başka bir aksiyon alınamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı.
Bu süreçte kampanya bitene kadar oyalandığımı, hem telafi kuponu sağlanacağı söylenip sağlanmadığını hem de kampanyanın “2 al 1 öde” şeklinde yansıtılmasına rağmen sepette uygulanmaması nedeniyle yanıltıcı bir reklam ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Pazarama’nın, görüşme sırasında tarafıma söz verilen şekilde gerekli telafiyi yaparak bana telafi kuponu tanımlamasını ve bu yanlış yönlendirici kampanya süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum giderildi
