to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Nisan ayında Pazarama’nın düzenlediği, aktarılan kredi kartı puanının 2 katı kadar hediye puan verme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 100 TL puan aktardım ve buna karşılık hesabıma 200 TL puan yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya şartlarına uymama ve süresinde işlem yapmama rağmen, 4 Mayıs’ta yüklenmesi gereken bu 200 TL’lik hediye puan hesabıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma ısrarla puanların yüklendiği söyleniyor ancak hesabımda böyle bir puan görünmüyor, fiilen kullanabildiğim herhangi bir puan yok.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL’lik puanın hesabıma gerçekten ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, sistemsel bir hata varsa da bunun kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama Plus üyesiyim. Plus üyelerine özel çeşitli kampanyalar oluyor ve indirim sağlanıyor seçmiş olduğum ürün Plus üyelerine daha düşük fiyatlı görünürken ben sepete eklediğimde indirimsiz fiyatı görüyorum ve buna bir çözüm bulunmuyor Neden hesabıma indirim yapılmıyor
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
