İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

03 Ocak 2026 saat 15.16’da Pazarama üzerinden mld mld22m300P13 m. 2 1 TB SSD isimli ürünü 180833769 sipariş numarasıyla yaklaşık 3.500 TL bedelle satın aldım. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir gün geçtikten sonra, tamamen isteğim, bilgim ve iznim dışında siparişim iptal edildi. İptal işleminin ardından aynı ürünün fiyatının bu kez 6.500 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle değil satıcıyla alakalı olduğu, Pazarama’nın sorumluluğu olmadığı söylendi. Ancak sonuçta alışverişi Pazarama üzerinden yapmış bir müşteri olarak hizmeti aracı firma olan Pazarama’dan alıyorum ve muhatap olarak da Pazarama’yı görüyorum. Mağduriyetimi gidermek için tarafıma 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı fakat bu kupon yalnızca fiyatı 6.500 TL’ye yükseltilen aynı ürün için geçerli. Kupon kullanılsa bile eski alışveriş tutarına dahi yaklaşmıyor.

En azından bu kuponun sadece bu ürüne değil, diğer elektronik ya da bilgisayar bileşenleri ürünlerine de kullanılabilmesi için talepte bulundum, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Sonuç olarak, iznim ve onayım olmadan iptal edilen bir sipariş ve sonrasında ciddi şekilde artırılan bir fiyatla karşı karşıya kaldım ve maddi anlamda zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Pazarama’dan talebim, ya ürünü siparişi verdiğim eski fiyattan alma hakkımın tanınması, ya tanımlanan kuponun tüm elektronik ürünlerde en azından bilgisayar bileşenlerinde geçerli olacak şekilde genişletilmesi ya da eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.