İzinsiz 85.000 TL Harcama Ve Pazarama’nın İşbirliği Reddine Karşı Şikayet

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 2 Ekim saat 11.10’da 15.000 TL, 3 Ekim saat 11.03’te ise 70.000 TL olmak üzere, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 85.000 TL tutarında Pazarama üzerinden harcama yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez hem bankamı hem de Pazarama’yı aradım. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, harcama itirazı kaydı oluşturulduğu ve sürecin 30 ila 180 iş günü arasında sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Pazarama müşteri hizmetleriyle ise 2 kez, dün ve bugün sabah olmak üzere görüştüm. Siparişlerin izinsiz verildiğini, sipariş iptali istediğimi, aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirttim.

Ancak Pazarama tarafından, siparişlerin alıcıya teslim edildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca siparişlerin kim tarafından ve hangi adrese verildiği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Savcılığa sunmak üzere bu bilgileri talep etmeme rağmen, bize yardımcı olunmadı ve sadece savcılığa gitmemiz gerektiği ifade edildi. Bu tavır nedeniyle mağduriyetim katlanarak artmaktadır.

Pazarama’dan, Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim dışında çekilen toplam 85.000 TL’nin iadesi için gerekli işbirliğinin sağlanmasını ve savcılık sürecinde kullanılmak üzere, siparişi veren kişi ve teslimat adresi bilgilerinin resmi mercilerle paylaşılması konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Benim iznim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.