İş Bankası Troy Kartımdan Pazarama'ya İzinsiz Çekim ve Destek Eksikliği

14.07.2026 tarihinde saat 09:05’te 1.940 TL, 09:07’de ise 945 TL olmak üzere toplam 2.885 TL tutarında, İş Bankası’na ait Troy kredi kartımdan Pazarama adına izinsiz ve bilgim dışında iki farklı çekim yapıldığını fark ettim. Pazarama üzerinden o saatlerde hiçbir siparişim, alışverişim ya da bağlantım olmamasına rağmen, bu işlemler ekstremde Pazarama harcaması olarak yansımaktadır. Kart bilgilerimin iznim dışında ele geçirilmiş veya kopyalanmış olabileceğini düşünüyorum.

Söz konusu işlemleri hem hesap ekstresinde hem de İşCep üzerinden gelen bilgilendirme mesajlarında gördüm. Hemen ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve kayıt oluşturdum. Buna rağmen bankam, sadece harcama itirazı yapabileceğimi, ancak işlemler beklemede göründüğü için şu anda sistem üzerinden harcama itirazı da yapamadığımı iletmiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine hem İş Bankası’na hem de Pazarama çağrı merkezi ve canlı desteğe durumu ilettim. Buna karşın tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve izinsiz çekimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Pazarama adına görünen bu izinsiz işlemlerin derhal iptal edilmesini ve toplam 2.885 TL tutarındaki bedelin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güncel bir alışverişim olmamasına rağmen Pazarama ismiyle kartımdan bu şekilde izinsiz işlem geçmesi, güvenlik ve veri koruması açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.