to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve Ürün Kargoya Çıktı
2 Mart’ta Pazarama üzerinden 19.400 TL ödeyerek Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Aynı ürünü kısa süre sonra farklı bir yerde çok daha uygun fiyata görünce, siparişi verdiğim gün içinde defalarca iptal talebi oluşturdum. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken, açtığım iptal taleplerinin her seferinde firma tarafından kaldırıldığını fark ettim.
Canlı asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. Kargoya dahi verilmemiş bir ürünün neden iptal edilemediğini gerçekten anlayamıyorum. Buna rağmen şu an sisteme baktığımda ürünün kargoya verildiği görünüyor. 166 984 415 numaralı siparişim için defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen ürünün kargoya verilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca iptal taleplerinin bu şekilde keyfi biçimde görmezden gelinmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bir hafta geçmesine rağmen ürünün iptali gerçekleşmedi
