to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 9.500 TL İadesi 22 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
1 Haziran’da Pazarama üzerinden Casper Via a40 marka model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 390946319. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi, ben de kargoyu teslim almadan geri gönderdim.
Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürün kendilerine ulaşınca ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Kargoyu teslim almadığım ve geri gittiği müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın kredi kartıma 9.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Her aradığımda “1–2 gün içinde hesabınıza yatar” denilmesine rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve sürekli oyalandım. Ne SMS ne mail yoluyla iade alındığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu yaşanan gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.
Siparişimi iptal ettiğim ve ürünü teslim almadığım halde halen ücret iadesi yapılmadığı için 9.500 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tesk
