to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargo Durumunda Görünüyor, Yanıt Alınamıyor
Pazarama üzerinden 624758020 numaralı siparişimle 854 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Satıcı bana mesaj yoluyla ürünün iptal edildiğini bildirmesine rağmen, Pazarama sisteminde sipariş hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor.
Yaklaşık 28.09.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür sipariş durumum güncellenmiyor ve süreç netleşmiyor. “liger” isimli satıcı mesajla ürünü iptal ettiğini söyledi. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana tekrar görüşülüp bilgi verileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir net geri dönüş almadım ve sipariş durumum hâlâ yanlış şekilde görüntüleniyor.
Siparişimin gerçekten iptal edildiyse sistemde de iptal olarak görünmesini, ödemenin gerekiyorsa derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı ve sistem süreçlerinin incelenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
