to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı İletişim Yok Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden Özkan Underwear’dan “çoklu erkek atlet” siparişi verdim (Sipariş No: 476956491). Ürünümün 25 Ekim’e kadar pudo-Metronom noktasından teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak 25 Ekim saat 14:00’te pudo noktasına gittiğimde ürünümün orada olmadığını öğrendim; kargo görevlileri Cumartesi günü saat 13:00’te ürünü geri almış ve erken toplama yaptıklarını söylediler.
Bunun üzerine Özkan Underwear’a ulaşıp ürünü yeniden göndermelerini talep ettim. Ancak bana “İade yapacağız, tekrar sipariş verebilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Pazarama üzerinden açtığım talebe ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Pazarama’nın canlı dijital asistanına iki kez ulaşmaya çalıştım fakat uzun süre beklememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Özkan Underwear’a da tekrar yazmama rağmen iade konusunda cevap alamadım.
Daha önce memnuniyetle alışveriş yaptığım bu markalar beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Pazarama’da Premium üyeyim ve yaşadığım bu süreçten dolayı her iki firmaya da güvenim kalmadı. 485 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. (Referans No: 1673759)
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
