to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Sistem Hatası Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
02.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 346745519 numaralı sipariş ile Ddpai z90 araç kamerası satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde elime geçti, kargo paketini açmama rağmen ürünü hiç kullanmadım. Karar değiştirerek cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmeye karar verdim ve 09.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım.
Ancak Pazarama sisteminde iade talebi girmeye çalıştığım anda “iade edilemez ürün” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve ilk denememden bu yana aynı hata devam ediyor. Satın aldığım ürünün iade edilemez kapsamda olduğunu belirten herhangi bir bilgi ya da uyarı yok; buna rağmen sistem iade sürecini başlatmama izin vermiyor. Ürün için 12.499 TL ödeme yaptım ve cayma hakkımı kullanmak isterken sistemsel bir engelle karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım. İlk görüşmede kayıt açıldı, iki gün sonra benden ürünle ilgili görsel istendi, fotoğrafları gönderdim. Sonraki görüşmelerde ise sadece sürecin hızlandırılması için tekrar üst yönetime iletildiği söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim başlatılmadı.
Cayma hakkı sürem hiçbir şekilde sistem hatası gerekçe gösterilerek gasp edilmeden, ürün iademin acilen işleme alınmasını ve 12.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
