to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden sipariş numarası 181909895 ile aldığım Vileda temizlik seti, beklediğimden küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu, sadece kutunun bandını açarken bir miktar zorluk yaşadım. Buna rağmen ürünün kendisinde hiçbir sorun bulunmamaktadır.
İade talebim, koli bandının sökülmesi nedeniyle kolinin hasar gördüğü gerekçesiyle 30.09.2025 tarihinde reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade reddinin Vileda’dan kaynaklandığını söylediler. Ardından Vileda müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar ise kararın Pazarama’ya ait olduğunu ve kolinin zarar görmesinin değişime engel olmadığını, asıl önemli olanın ürünün kendisinde bir hasar olup olmaması olduğunu belirttiler.
Sipariş tutarı 1.644 TL’dir. Ürün garanti kapsamında ve 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak yasal sürede işlem yapmama rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Ürün değişimi (farklı bir Vileda ürünüyle) veya ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
04.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Sudocrem adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 08.09.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ürünün kargoda hasar gördüğünü fark ettim. Ürün alt tarafından kırılıp akmıştı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hemen ardından Pazarama müşteri ...
28 Eylül 2025 tarihinde verdiğim 686139602 numaralı siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden Pazarama tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal sebebini sorduğumda, bana “suistimal” olduğu söylendi. Hangi suistimali yaptığımı sorduğumda ise bu konuda bilgi veremediklerini ilettiler....
Pazarama sitesinden 5 Eylülde yaptığım alışverişte 2 gün içinde kargolaması gereken ürün 5 gün boyunca kargolanmadı. Sonrasında satıcıya defalarca mes...
9 Şubat 2024 tarihinde Pazarama uygulamasından 198340721 numaralı siparişi oluşturdum. Bu uygulamadan verdiğim ilk sipariş olduğu için, ürünler teslim edildiğinde yaptığım bir hatayı fark ettim. Öncelikle, siparişimde bir ödeme kodu kullandığım için bedeni küçük gelen bir üründe iadenin nasıl yapıla...
Pazarama'dan 8.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişteki ürün, uzun bir süre kargoya verilmedi. Bunun üzerine Pazarama çağrı merkezi ile görüştüm. Satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı ile görüştüğümde ise satıcı firma, Pazarama siparişini sisteminde görüntüleyemediğini belirtti. Bunun ü...
Vileda
Yorumlar