to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kupon Hesaba Tanımlanmadı
Pazarama web sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde 891287588 numaralı siparişimle “Profesyonel Lehim Makinesi Kalem Havya Lehim Teli Pastası 3in1 Set 40 Volt” adlı ürünü satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün ise ilandaki üründen hem özellik, hem renk hem de kalite açısından tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünü 07.01.2026 tarihinde iade sürecini başlatarak geri gönderdim.
Bu alışverişi yaparken 200 TL tutarında “Müşteri Memnuniyet Kuponu” kullandım. Ürünü iade etmeme rağmen, bu kuponun tekrar hesabıma tanımlanması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat kuponum halen geri tanımlanmadı. Son görüşmemde tarafıma 2645295 talep numarası verildi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün alımı sırasında kullandığım 200 TL tutarındaki müşteri memnuniyet kuponumun en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Her süreçte benzer durumlar yaşanıyor. Sistemsel çözüm gerekiyor. Her iadede aynı durum.
