Hesabımda Yetkisiz Hediye Kart Alımı Ve Fatura Kesilmesi

5 Nisan 2026 tarihinde saat 04:17’de Pazarama web sayfası üzerinden, benim hesabım üzerinden “Hediye Kart Gaming 250 TL – 2 adet” şeklinde bir sipariş oluşturulmuş. Bu siparişi ben vermedim, herhangi bir ödeme de yapmadım, ücret başka birisi tarafından ödenmiş olmasına rağmen faturası benim adıma kesilmiş görünüyor.

Hesabımda telefon ve e-posta bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen bu siparişe ilişkin hiçbir şekilde “siparişiniz alınmıştır” veya benzeri bir bilgilendirme SMS’i ya da e-postası almadım. Siparişin “tamamlandı” olarak göründüğünü, tamamen tesadüfen kendi hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bilgim dışında yapılan bu alışverişin tutarı daha yüksek olsaydı ne olacağını da endişeyle düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Pazarama üzerinden destek talebi açtım. 22 Mayıs saat 17:30’da tarafıma telefon ile dönüş yapıldı ancak “bilgi veremiyoruz, göremiyoruz” denilerek ne siparişe dair bir açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir kanıt paylaşıldı. “Bu işlem nasıl oluyor, benim hesabım üzerinden yapıldığı halde bana hiçbir bildirim gelmiyor, bir başkası ödüyor ama fatura neden bana kesiliyor? ” sorularıma da net bir yanıt verilmedi.

Ben bu alışverişi kimin, hangi bilgilerle ve nasıl yaptığının Pazarama tarafından tespit edilmesini, başkasının yaptığı ve ödediği bu siparişin neden benim adıma faturalandığının açıklanmasını ve adıma kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve sistem güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.