to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmediği İçin Garanti Kapsamında Süpürge Onarılamıyor
Pazarama üzerinden Senev isimli mağazadan 13 Kasım 2023 tarihinde Arnica Solara ET13450 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusundan garanti belgesi çıkmasına rağmen, fatura tarafıma gönderilmediği için arızalanan ürünüm garanti kapsamında serviste işleme alınmıyor.
Yaklaşık 10 gündür hem Pazarama hem de Senev isimli firma ile, ayrıca mağaza sahibiyle e‑posta ve Pazarama üzerinden mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçip faturamın gönderilmesini talep ediyorum. İlk gün bana “Sistemimizde ürününüz kayıtlı, sipariş numarasını iletin” şeklinde bir mesaj atıldı; ben de 908227009 numaralı siparişimi ilettim ve her gün yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma fatura gönderilmedi.
Fatura gönderilmediği için garanti süresi devam eden ürünümün arızası giderilemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve Arnica Solara ET13450 süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Arnica müşteri hizmetlerinden Ümran hanim çok ilgiliydi ve sorunumu çözdü. Teşekkürlerimi iletiyorum
