to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Pazarama aracılığıyla Media Markt’tan 15.11.2025 tarihli faturayla Profilo ss 1161 model su sebili satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde 18.11.2025’te teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürünü ilk kontrol ettiğimde üretim hatası olduğunu, bazı kablolar dışında tam olarak montajının yapılmadığını ve ürünün eksik şekilde gönderildiğini fark ettim.
Bu süreçte Media Markt, Pazarama ve Profilo yetkili servisi ile ayrı ayrı görüştüm. Buna rağmen tarafıma “iade alamıyoruz” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her iki firma da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak beni ortada bıraktı, ürünün en baştan hatalı ve eksik montajlı gelmesine rağmen hiçbir taraf sorumluluk almadı.
Bugün saat 16:30’da gelen Profilo yetkili servisinden Y**** Bey, ürünü kendi mağazalarından almadığım için rapor yazamayacaklarını belirtti ve bu nedenle teknik olarak da destek alamadım. Ürün açıkça hatalı ve eksik montajlı olmasına rağmen bu şekilde çözümden kaçınılması mağduriyetimi daha da artırdı.
13.11.2025 tarihli, 9.310,00 TL tutarındaki alışverişime ait 342430359 numaralı siparişimle gönderilen bu ürün için, kredi kartımla ödediğim 9.310,00 TL’nin tamamının iadesini ve hatalı, eksik montajlı ürünün koşulsuz iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
01,12,2025 saat 16,30 itibari ile henüz dönüş yapılmamıştır. Sadece Şikayet var üzerinden geri dönüş yapacağız cevabı verilmiştir.
