to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Yüksek Basınçlı Yıkama Tabancası İçin İade Ve Fatura Sorunu
15.03.2026 tarihinde Pazarama.com online alışveriş sitesi üzerinden ustaeller ( ustaeller Teknik Yapı hırdavat San ve tic. Ltd Şti Bağcılar - İstanbul ) satıcısından staxx Power marka 21500wh kömürsüz bl Motor X2 akülü yüksek basınçlı oto/araç/bahçe yıkama tabancası satın aldım ve ürün için 2.691 TL ödedim. Ürün İstanbul Pendik’teki adresime kargo ile teslim edildi. Havaların kötü gitmesi nedeniyle ürünü ancak 05.04.2026 tarihinde deneme fırsatım oldu.
Ürün açıldığında çalışıyor görünmesine rağmen su ve köpük hiç atmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen ürün hiçbir şekilde işlevini yerine getirmedi. Arızayı net gösterebilmek için ürünün bozuk olduğunu belgeleyen bir video çekip YouTube’a yükledim ve linkini de Pazarama destek birimiyle paylaştım.
Pazarama sitesi üzerinden iade talebi açtım ve defalarca mesaj gönderdim, ancak “en kısa sürede çözülecektir” şeklindeki otomatik cevaptan başka somut hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Pazarama’nın dijital asistanı üzerinden de 5 kez destek talebinde bulundum fakat süreç sürekli oyalanıyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Satıcı ustaeller, sisteme faturayı da yüklemedi. Hem satıcıya hem de Pazarama sistemine fatura talebi ilettim, buna rağmen bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili dijital garanti belgem mevcut olmasına rağmen, garanti belgesi üzerindeki WhatsApp hattı olan 0850 309 69 37 numaralı hattan satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, telefonuma dönüş yapılmıyor. Ayrıca Pazarama’dan “çözümcül bir yetkili” tarafından aranmak istediğimi özellikle belirttiğim halde kimse beni aramadı.
İş Bankası kuruluşu olduğu için Pazarama’ya güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu sorun karşısında ne satıcının ne de Pazarama’nın arkasında durmadığını görüyorum. Ayıplı ve çalışmayan bu ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, 2.691 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve fatura ile ilgili eksikliğin de çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Marka firma ismi pazarama.com alışveriş sitesi olmalı
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İade talebim kabul edildi, ürünü kargoladım ancak satıcı henüz onaylamadı. Sistem iade sürecini hâlâ inceliyor ve bu durum beni bekletiyor. Platformun birimleri birbirlerinden habersiz çalışıyor, süreç yavaş ilerliyor ve sorunlarım anlaşılamıyor. Tarafıma ücret iadesi yapılmalı ve geri kalan süreci Pazarama’nın yürütmesi daha makuldur.
