to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat İçin Ücretli Pil Ve Garanti Dışı Onarım Talebi
Pazarama üzerinden 5004***90 sipariş numarası ile 8.500 TL ödeyerek Safir Saat’ten Welder kadın kol saati satın aldım. Saat elime geçtiği gün ambalajı açar açmaz ürünün arızalı olduğunu fark edip mağazaya gittim. Mağaza çalışanları sorunun pilden kaynaklı olabileceğini söyleyerek benden 570 TL pil ücreti aldılar ancak pil değişimi sonrasında da arıza devam etti.
Ertesi gün saati tekrar mağazaya teslim ettim ve bu kez ürün için garanti kapsamında olması gerekirken 2.780 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Önce ürünün garanti dışı olduğu ve sadece ücretli onarım yapabilecekleri söylendi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez ürünü garanti kapsamında ücretsiz onaracaklarını, fakat ürünü kesinlikle iade almayacaklarını belirttiler. Şu anda yaklaşık 1,5 aydır saat firmada bulunuyor, ücret iadem yapılmadı ve onarılmış, tamir görmüş saati bana kargolayacaklarına dair mesaj gönderiyorlar.
Ben, sıfır aldığım halde arızalı çıkan bu ürün için tamir görmüş saat istemiyor, ödediğim bedelin ve ayrıca benden alınan 570 TL’lik pil ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Safir Saat ve Pazarama a. Ş.’nin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala sorunumu cözmediniz.
