1,5 Yıldır Gönderilmeyen Fatura Nedeniyle Garanti Hakkım Riske Girdi

1,5 yıl önce Pazarama üzerinden Karaca Robotea çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 159198398. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak faturası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve fatura hâlâ gönderilmedi.

Resmi işlemlerim ve garanti sürecim için faturanın e-posta yoluyla PDF formatında tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Pazarama sitesi 1,5 yıl önce mail atmama rağmen faturamı göndermedi. Arşiv faturanın tutulması gerekmiyor mu? Konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığının yaptırımının olduğunu biliyorum. Ürünümün sırrı attı ve garanti kapsamında değişmesi için servise acilen fatura ile götürmem gerekiyor 1.5 yildan bu yana faturamı parama online alışveriş sitesi satıcısı kendi olduğu halde göndermedi. Sürekli müşteri hizmetleri oyalıyor. Pazarama alışveriş sitesi faturasız ürün mu satıyor da 1,5 yildir 1 faturayı gönderemedi. Ticaret Bakanlığına da konu ile ilgili olarak fatura gönderilmediğinden başvuracağım.