to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Pazarama üzerinden 479 TL tutarında temel gıda ürünü siparişi verdim. Siparişim sistemde uzun süre 'kargoda' olarak göründüğü için sadece kargoda gecikme olduğunu düşündüm ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.
Ancak 21 Kasım’da siparişimin 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildiğini ve ücret iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Temel gıda gibi acil ve önemli bir ihtiyaç için 10 gün bekledikten sonra böyle bir bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek olarak kupon veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedarik ve kargo süreci bilgilendirmelerinin daha şeffaf ve zamanında yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Pazarama uygulaması üzerinden kupon kullanarak alışveriş yaptım, siparişim onaylandı ve 'sipariş hazırlanıyor' dendi. Birkaç gün sonra satıcıya ürünü geciktirmeden göndermesini söyledim. Ardından hafta sonu oldu ve ürünün hâlâ gelmediğini fark ettim. Sistemden kontrol ettiğimde ise siparişimin iptal...
Pazarama üzerinden 12 Kasım’da bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak beş gün geçm...
Pazarama sitesinden 15 Kasım'da bir ürün sipariş ettim, fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle 17 Kasım akşamı başka bir satıcıdan sipariş verdim. Sipariş verdiğim akşam ürünün kargoya verildiğini gördüm ve alışveriş yapmamın üzerinden 1 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak sipari...
Pazarama üzerinden 25 Aralık 2023 tarihinde verdiğim sipariş taahhüt edilen süre içerisinde kargoya verilmedi. Sonra sipariş Pazarama tarafından iptal edildi. İptal süreci hâlâ bitmedi, ne ödediğim ücret ne de kullandığım kupon tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi aracılığıyla ve...
Pazarama'dan 10 Kasım'da almış olduğum ürün, 18 Kasım'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgilenip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Siparişimi kontrol ettiğimde, kendileri siparişimi tedarik olmadığı bahanesiyle iptal etmişler. Lakin aynı ürün, aynı mağazada satışta görünü...
Yorumlar