Kırık Fırça Parçası Ücretsiz Değişim Talebi

Ustaeller İstoç’tan Pazarama üzerinden yaklaşık bir hafta önce araç yıkama makinesi satın aldım. Ürün zamanında elime ulaştı ancak kutudan çıkan fırçalardan biri kırık haldeydi. Kırık parça, fırçanın ucundaki siyah plastik pervane benzeri kısım.

Durumu fotoğrafla birlikte Pazarama üzerinden satıcıya ilettim. Buna rağmen satıcı, bu kırık parçayı kendilerinin göndermediğini, benim bu parçayı başka bir yerden aldığımı iddia etti. Ürün daha yeni gelmişken, kutuyu açtığım anda kırık çıkan parça için bu şekilde suçlanmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bozuk makine ya da tam iade talep etmiyorum, sadece kırık gelen bu parçanın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kırık parçamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.