to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ödemelerinde Tekrar Eden Hata Ve Maddi Kayıp Yaşadım
13.09.2025 tarihinde, mağaza ıd: 266884 ile Paytr üzerinden yurt dışı ödemelerini almak için aktif edilmiş olan hizmeti kullanmaya çalıştım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve düzeltilmişti, fakat şimdi tekrar aynı problemle karşılaştım. Müşterilerim ödeme yapmaya çalıştığında “Başarısız - İşlem onaylanmadı. Mağazanın bu kartla işlem yapmaya yetkisi yok (kod ydy) ” şeklinde bir hata mesajı aldılar ve ödemeleri alamadım.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından hem destek hem de e-posta yoluyla Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece özür dilendi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte müşterilerim alımdan vazgeçti ve zararım oluştu. Panelde herhangi bir kısıtlama veya uyarı mesajı da görünmüyor; yurt dışı ödemelerinin aktif edildiğine dair daha önce bilgilendirme almıştım.
Paytr’dan beklentim, yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesi ve eğer müşterim alım yapmaktan vazgeçerse oluşan maddi kaybımın karşılanmasıdır. Sürecin takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bilal Ç. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Şimdilik işlem tamamlandı tabi buraya yazmamında katkısı var. Üzerine bu kadar düşmesem ne kadar umursarlardı bilmiyorum. Genel merkezden de aradılar güya normal posum yurt dışı alışverişine açık linkle ödeme açık değilmiş. İnanırsanı tabi ki oysa daha önce yurt dışından linkle ödeme satışı yapmıştım. Bir sonraki alımda bakalım yine aynı hatayı alacak mıyız? Açık konuşmak gerekirse Paytr güvenemiyorum. İki seferdir aynı sorunu yaşıyorum. Eğer bir daha olursa buraya güncelleme paylaşırım. Umarım olmaz tabi ki
Bilal Ç. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Çözdüler şimdilik ama geçen seferde çözmüşlerdi sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Eğer sonraki ödemelerde sorun yaşamazsam şikayeti kaldıracağım. Umarım yaşamayız artık.
