Paytr Yüksek Tutarlı Satış Sonrası Paramın Uzun Süre Blokede Tutulması

16 Temmuz’da müşterimin iki farklı kredi kartıyla toplam 312.000 TL’lik msı titan 18 hx ai a2xwjg-620tr Ultra 9 285hx 64gb ddr5 rtx5090 gddr7 24gb 6tb SSD 18" UHD+ w11p notebook satışını Paytr aracılığıyla gerçekleştirdim. Ödeme, 3D Secure yöntemiyle hiçbir sorun yaşanmadan tamamlandı.

Paytr tarafından alış ve satış faturalarım ile birlikte kart hamiline ait teslimat belgesi gibi tüm evraklar benden talep edildi. Gerekli belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen, herhangi bir şüpheli durum söz konusu olmamasına karşın "güvenlik sebebiyle" denilerek hesabıma aktarılan tutar bloke edildi. Konuyla ilgili destek aldığımda, herhangi bir riskli durum olmayıp işlemlerin tamamen belgeli ve yasal olmasına rağmen 540 gün boyunca parama erişim hakkım olmadığı ve bu sürenin "yasal hak" olduğu belirtildi.

Şu anda satıcı olarak, yapılan yüksek tutarlı satış sonrası paramın tamamen keyfi ve gerekçesiz olarak blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Tüm istenen belgeleri sağladım, ürün teslimi gerçekleşti ve işlem 3D Secure ile güvenli olarak tamamlandı. Riskli bir durum yokken, Paytr’nin paramı bu şekilde bloke etmesi ticari faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor.

Mağaza numaram: 209787. Paramın vakit kaybetmeden tarafıma aktarılmasını ve 540 güne kadar uzatılabilecek bu blokaj uygulamasına ilişkin yasal, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.