to read complaints and reviews, or file yours.Paytr VakıfBank Worldcard Üzerinde İzinsiz 135.000 TL İşlem Ve İade Reddi
25 Kasım 2023 tarihinde bilgim ve onayım dışında, VakıfBank’a ait VakıfBank Worldcard kredi kartımdan mobil bankacılık işlemi ve Paytr bayi POS’u aracılığıyla toplam 135.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemi yapan yerin Kocaeli Gebze’de sevgi iletişim isimli (sahipleri e**y** m**d**) cep telefonu bayisi olduğu tarafıma iletilmiştir. Bu harcama sırasında ne cep telefonum ne de kartım fiziksel olarak kaybolmamış veya üçüncü kişilerin eline geçmemiştir.
Olayı fark eder etmez hem savcılığa suç duyurusunda bulundum hem de aynı gün içerisinde hem bankaya hem de Paytr firmasına durumu bildirdim. Ardından kartımı ve mobil bankacılık erişimimi hemen kapattırdım. Buna rağmen banka, cep telefonuma bilgi SMS’i gittiğini gerekçe göstererek sorumluluğu kabul etmeyip işlem tutarının iadesini yapmayacağını tarafıma bildirdi.
Yanıltanların Paytr altyapısını kullanarak cep telefonunu hackledikleri kişilerin bilgilerine erişip mobil bankacılık üzerinden bu şekilde yüklü tutarlarda alışveriş yapabildiklerini, bu durumun bilinen bir açık olmasına rağmen Paytr firmasının bu tarz şüpheli işlemler yapan firmalara işlem yaptırmaya devam ettiğini düşünüyorum. Paytr’nin savcılık ile iş birliği yaparak bu tür şüpheli işlem yapan bayileri tespit edip zor durumda bırakma, en azından işlemlerini durdurma imkanı varken bunu kullanmadığını, bu yüzden de mağduriyetlerin arttığını görüyorum.
Hem VakıfBank’ın hem de Paytr’nin bu işlemle ilgili tüm kayıtları savcılık makamıyla eksiksiz şekilde paylaşmasını, Kocaeli Gebze’deki ilgili cep telefonu bayisi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bilgim dışında yapılan 135.000 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Hüseyin Y. Merhaba, PayTR 190 bin’i aşkın işletmeye (web sitesine) hizmet sunan resmi bir ödeme kuruluşudur. Her gün binlerce ödeme işlemine aracılık edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ödemenin üye işyerimiz olan bir web sitesi üzerinden alışveriş de kullanıldığı tespit edilmiştir. İlgili işleminiz incelendiğinde; satın almak istediğiniz hizmet grubu dışında farklı bir web sitesi üzerinden tamamlanmış olarak görüntülenmektedir. Ödemeniz cep telefonunuza bankanız tarafından gönderilen 3D secure şifre paylaşılarak tamamlanmıştır. 3D şifre ile tamamlanan işlemler tamamen müşteri sorumluluğundadır. İlgili işlemler için Dolandırıcılık yaşadığınızı düşünüyorsanız öncelikli olarak konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı öneriyoruz. Sonrasında tarafımıza ulaşacak beyanname doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılabilecektir. Saygılarımızla
