to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ödeme Sorunu Hakkında Şikayet
Sayın Kurumedya Destek Ekibi,
Son yaşadığım ödeme problemi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 20 Ağustos 2024 tarihinde, Paytr/Kurumedya aracılığıyla kartımdan 420 TL çekilmiştir. Bu durum, finansal olarak mağdur olmama neden olmuş ve ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır.
Destek ekibinizin verdiği bilgiye göre, Paytr ile ilgili bir sorun nedeniyle bakiye eklenememekteymiş. Ancak, sürecin ne kadar süreceğine dair kesin bir bilgi verilmemiştir ve bu süre zarfında bakiye eksikliği nedeniyle diğer işlemlerimde sorun yaşamak zorunda kalacağım.
Bana sağlanan bilgilere göre bu problemin ne kadar süreceği hakkında net bir açıklama yapılmamış olması, mağduriyetimi artırmaktadır. Başka bir bakiyem bulunmadığı için bu süreçte maddi olarak zor durumda kalıyorum. Bu tür durumların kullanıcıları mağdur etmemesi için gerekli önlemlerin alınması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların kullanıcılar üzerinde oluşturduğu olumsuz etkilerin önlenmesi adına süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesi gerektiğini belirtmek isterim.
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
İrem D. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
İrem D. Merhaba, Banka referans no : 423314868689 İade tarihi : 20.08.2024 14:23 İade edilen toplam tutar : 420.00 TL Ödeme şekli : Kredi Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
