to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağazam Kapandı Ve Bakiyeme El Kondu
2023 yılından beri takipyap.com sitemde Paytr sanal posunu sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 4 gün önce Paytr hesabıma geçici bloke koyulduğu ve olumsuz bir şikayet olduğu bildirildi. Benden istenen tüm dekont ve kanıtları e-posta ile defalarca göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her gün aramama rağmen de bir muhatap bulamadım.
Bugün ise tarafıma “Paytr’de tanımlı olan mağazalarınız hakkında risk birimimize ulaşan olumsuz istihbaratlar sonucunda kapanma kararı alınmıştır” şeklinde bir e-posta gönderildi ve mağazam tamamen kapatıldı. Ayrıca içeride bulunan yaklaşık 2000 TL bakiyeye de el konuldu. Bu bakiye, müşterilerimin sitede harcadığı ve sipariş oluşturduğu paralardır. Müşterinin kendi ip adresiyle yaptığı işlemlere dair tüm kanıtları sunmama rağmen, Paytr tarafından gönderdiğim belgeler reddedildi ve geçici blokenin 540 gün sürebileceği söylendi. Bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve mağazamın kapatılması bana önceden bildirilmedi.
Sitemde yaklaşık 5 bin üye bulunmakta ve günlük en az 1000 kişi online işlem yapmaktadır. 4 gündür havale ve kartla bakiye ödeme yöntemleri kullanılamadığı için tüm üyelerim mağdur olmuştur. Mağaza numaram: 498333’tür.
Paytr’ın bu haksız uygulamasının sona ermesini, mağazamın yeniden açılmasını ve içerideki bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, üyelerimin yaşadığı mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
Yaşar Ç. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.
