Paytr 48 Saatte Sanal Posu Aktif Etmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Paytr’nin resmi web sitesinde “2 saatte sanal posunuz hazır” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, web sitem için yaptığım sanal pos başvurumu 27 Ocak’ta tamamladım ve üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ sanal pos aktivasyonum yapılmadı. Panel bilgilerim tarafıma iletilmediği için hesap panelime de erişemiyorum ve başvurumun durumuna dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, hatta yaklaşık 30 dakika bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyor olmam, sorunun ne olduğu hakkında en ufak bir bilgi verilmemesiyle birlikte mağduriyetimi daha da artırıyor.

E-ticaret sitemde şu anda satış yapamıyorum, müşterilerimden ödeme alamıyor ve siparişlerini karşılayamıyorum. Bu durum her geçen saat ticari olarak zarara uğramama sebep oluyor. Paytr’nin web sitesinde net bir şekilde belirtilen “2 saatte hazır” taahhüdünün arkasında durulmaması ve 48 saati aşan bir gecikmeye rağmen ne aktivasyonun yapılması ne de bilgilendirme sağlanması kabul edilebilir değildir.

Sanal pos’umun derhal aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve web sitesinde yer alan “2 saatte sanal posunuz hazır” taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem için konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.