to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Premium Üyelik Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi
İ**s platformu üzerinden 10 Haziran tarihinde satın almış olduğum Premium aylık üyeliğim, herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma yenileme konusunda öncesinde bir hatırlatma yapılmadan 9 Temmuz tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 199 USD karşılığı 9.327,38 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve açık rızam dışında gerçekleşmiştir. İşleme ait fatura numarası IYZ-2026-000002454’tür.
Durumu fark eder etmez, henüz 24 saat bile geçmeden sistemdeki panel üzerinden destek yazarak firmaya ulaştım ve sonrasında WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçildi. Yeni döneme ait hizmeti hiç kullanmadığımı, aboneliği devam ettirmek istemediğimi açıkça belirterek tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma yetkilileri, hizmet şartlarını gerekçe göstererek kesin bir dille iade yapmayacaklarını iletti.
Henüz başlamış olan yeni döneme ait hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, kartımdan haksız şekilde çekilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Dijital aboneliklerde tüketicinin cayma hakkı ve kullanmadığı hizmetin bedelini geri alma hakkı bulunduğunu hatırlatıyor, Garanti Bankası üzerinden yapılmış olan bu ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatarak arayacağımı bildiriyorum.
Azra K. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Paytr ile çalışıyoruz son derece memnunuz.
Henüz iyzads firmasından bir yanıt almadım, ücret iadesi talebim hâlâ çözülemedi ve süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
