Hiçbir Uyarı Olmadan Hesabımız Kapatıldı, 100.000 TL Alacağımız Mağdur Edildi!

Paytr mağaza hesabımız üzerinden uzun süredir sorunsuz bir şekilde işlem yapıyorduk. Nisan ayında bir dernek için bağış toplanmasına aracılık ettik. Bununla ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce Paytr tarafından aranıp bazı belgeler istendi. Biz de bu belgeleri hazırlama ve çözüm sürecinin hazırlığını yaparken, hiçbir uyarı, makul süre tanıma veya ek açıklama olmadan dün itibarıyla hesabımız aniden kapatıldı.

Bizi aradıklarını ve çok aradıklarını iddia ettiler; ancak fiili olarak sadece 3 kez arama olmuş, o aramalara da geri dönüş yaptık. Buna rağmen telefonlarımızı açmadılar ve sonrasında “çok aradık, ulaşamadık” bahanesiyle sistemi kapattılar. Tüm bunlar olurken içeride yaklaşık 100.000 TL civarında alacağımız bulunmasına rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir ödeme planı veya ödeme bilgisi paylaşıldı.

Mağaza adımız/alan adımız altinzambak.com olup, Paytr tarafından hiçbir somut gerekçe açıklanmadan, öncesinde haber verilmeden sistemin kapatılması ticari faaliyetimize doğrudan zarar vermiştir. Gerek hukuki gerek ahlaki açıdan kabul edilemeyecek bu tutum nedeniyle kendimizi açıkça mağdur hissediyoruz.

Paytr’den, mağaza hesabımızın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, içeride kalan yaklaşık 100.000 TL civarındaki alacağımızın derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini ve bu keyfi uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımızı ve yaşadığımız mağduriyetin tüm sorumluluğunun Paytr’de olduğunu belirtmek istiyorum.