to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr'de Ödeme İşlemi Sürekli Reddediliyor
Hesap.com.tr üzerinden Honkai Star oyunu için bir miktar para yatırarak satın alım yapmak istiyorum ancak günlerdir ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. 8 Nisan’dan bu yana yaklaşık 10 kez denememe rağmen sistem her seferinde işlemi reddediyor.
Banka kartımı kullanarak ödeme yapmaya çalıştığımda “işlem banka tarafından onaylanmadı, kart bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum. Kartım e-ticarete açık, tamamen kullanımda ve diğer alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabiliyorum. Buna rağmen sadece Hesap.com.tr üzerinde bu hatayı alıyorum.
Hesabımda ve kartımda herhangi bir problem yokken ödeme işlemlerimin sürekli reddedilmesi nedeniyle oyuna ödeme yapamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Hesap.com.tr’nin gerekli kontrolleri yaparak ödeme sistemindeki sorunu tespit etmesini talep ediyorum.
Elmas S. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Elmas S. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
