to read complaints and reviews, or file yours.HesapCom’a 60 TL Bakiye Yüklenmedi, Kartımdan 61,79 TL Çekildi
31.10.2026 tarihinde saat 17.03 civarında hesapcom hesabıma 60 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Kartımdan 61,79 TL tutarında “Paytr/WM E-TİCARET h” açıklamalı harcama görünmesine rağmen, hesapcom hesabıma bu bakiye hiç yansımadı.
İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ancak şu anda hem kartımdan para çekilmiş durumda hem de hesapcom hesabımda yüklediğim tutar görünmüyor. Hesabımın kullanıcı adı/kayıtlı e-posta adresi y********@gmail.com olarak kayıtlıdır.
Kartımdan çekilen tutarın hesapcom hesabıma yüklenmesini ya da 60 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Yekta K. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
