Garanti Vaadine Rağmen Değer Kaybı Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor

Uzun süredir aktif müşterisi olduğum Reklambayi firmasından aldığım garantili ürünlerde yaklaşık 2–3 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Ürünler garantili olarak satılmasına rağmen, aldıktan çok kısa süre sonra anında ciddi değer kaybı ve düşüş oluyor, vaat edilen performans kesinlikle sağlanmıyor.

Son 3 gündür yaşadıklarım ise iyice can sıkıcı bir hale geldi. Yaklaşık 4000 TL’ye yakın tutarda ödemeyi Paytr üzerinden yaptım, fakat yaşanan sorunlara rağmen firma iade hakkı tanımıyor. Destek talebi açtığımda da taleplerime ancak 2–3 gün sonra dönüş yapılıyor, aktif müşterisi olmama rağmen hızlı ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.

Ürünlerin garanti vaadine rağmen kısa sürede düşüş yaşanması ve iade hakkı sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ben artık bu firmadan alışveriş yapılmasını önermiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.