8 Yıllık Sorunsuz İş Birliğinin Açıklamasız Sözleşme Feshi

2018 yılından bu yana Paytr ile çalışan bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 8 yıldır tüm satışlarım tamamen faturalı ve resmi şekilde yürütülmekte, iş modelimde herhangi bir değişiklik bulunmamakta ve bu süre zarfında tek bir chargeback, müşteri itirazı ya da şikayet dahi yaşamadan binlerce başarılı işlem gerçekleştirmiş durumdayım.

Buna rağmen 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma gönderilen tek bir e-posta ile, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, “risk politikası” kapsamında sözleşmemin sonlandırıldığı bildirildi. Bu noktada 8 yıl boyunca hiçbir problem yaşanmamışken, bugün ortaya çıktığı iddia edilen “riskin” ne olduğu ve bu kararın hangi somut veriye veya usulsüzlüğe dayandığı tarafıma açıklanmamıştır.

Şirket sahibi olarak Findeks kredi notumun 1900, yani maksimum seviyede olduğu, bankacılık sisteminde en güvenilir kategoride yer aldığım halde, 8 yılın sonunda bir anda “riskli” görülmemin mantıklı bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum. Ne usulsüzlük, ne fatura eksikliği, ne chargeback, ne de müşteri şikayeti yokken böyle bir kararın alınması ticari açıdan ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Ayrıca, Paytr’nin 8 yıllık sorunsuz bir iş birliğini dahi herhangi bir gerekçe paylaşmadan sonlandırabilmesi, ileride çalışmayı düşünecek işletmeler açısından da önemli bir uyarı niteliğindedir. Tüm süreçleriniz kusursuz ilerlese ve hakkınızda hiçbir olumsuz kayıt bulunmasa bile, bir gün tek taraflı ve açıklamasız bir kararla ödeme altyapınızın kesilebileceği gerçeği, ticari güven ve iş sürekliliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Bu nedenle sözleşmemin hangi somut gerekçelere dayanılarak sonlandırıldığına dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve kararın tüm bu geçmiş performans ve güven unsurları da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.